Términos y Condiciones

En el presente apartado se describen y especifican los términos y condiciones generales que serán aplicables al uso de los servicios ofrecidos por IT & SW Development Solutions de México S de RL de CV, Proveedor Autorizado de Certificación con número de autorización 0184, dentro del sitio de internet www.timbox.com.mx, el cual será referido a lo largo del presente apartado como “Timbox”. Los servicios ofrecidos a través del sistema de generación, envío y almacenamiento de comprobantes fiscales digitales a través de internet, el Web Service de Validación y Certificación de CFDI’s y las aplicaciones desarrolladas para el uso de los usuarios, en adelante referido como los “Servicios”, están a la disposición de cualquier persona que desee acceder y/o usar los servicios que se ofrecen dentro del sitio referido, en adelante el “Usuario” y podrán hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a IT & SW Development Solutions de México S de RL de CV y que son incorporados al presente por referencia.

Son parte de los términos y condiciones del servicio el seguir, conocer y respetar las políticas de privacidad y el acuerdo de niveles de servicio ofrecido por Timbox y anexas en esta referencia.

1. Privacidad de la Información

Timbox, solicitará al Usuario información de carácter personal para poder hacer uso de los servicios ofrecidos, en donde Timbox tiene el compromiso de mantener la información de manera íntegra y confidencial, de acuerdo a la Política de Privacidad de Timbox, la cual está incorporada al mismo como referencia para todos los propósitos.

2. Responsabilidad

2.1. Responsabilidad y Obligaciones del Usuario

Acepta que está en total acuerdo de los Términos y Condiciones así como también en sus modificaciones futuras que se realicen en el Sitio. Es responsable de asegurar que la información de su cuenta es la correcta, muy importante que el RFC y Razón Social correspondan con la empresa, incluyendo la dirección de correo electrónico, teléfono, domicilio y toda la información de pago (número de tarjeta débito o crédito y fecha de vencimiento). Timbox cuenta con total libertad de suspender, bloquear o eliminar la cuenta en caso de encontrar información falsa o que no corresponda a una persona física o moral. Se hace responsable de tener correcta y actualizada la información fiscal en los Servicios para que Timbox pueda generar los comprobantes fiscales de la contraprestación de los Servicios contratados Se hace responsable del buen uso de los medios de comunicación donde Timbox brinda el soporte, como son: correo electrónico, chat y línea telefónica. Se considera como buen uso de los medios, el solicitar información, cotizaciones, soporte, dudas y aclaraciones. Timbox hará caso omiso de los que no cumplan con lo anterior y contará con la total libertad de bloquear casos particulares. Tiene la responsabilidad de revisar su consumo de timbres y créditos restantes de los comprobantes emitidos. El usuario es el único responsable de solicitar cotización y factura cuando estos estén por agotarse. Timbox no se hace responsable de la veracidad ni de la exactitud de los cálculos de los montos y cantidades que el propio Usuario realice durante el envío de los comprobantes durante el uso de los Servicios. Se compromete a estar al corriente en el pago y de todos y cada uno de sus adeudos que se hayan generado en el uso de los Servicios, en caso de lo contrario Timbox podrá suspender la cuenta o activar hasta que el pago sea efectuado.

2.2. Responsabilidad y Limitaciones de Timbox

Timbox solo se limita a la prestación de los Servicios antes descritos, en este acto se deslinda de cualquier responsabilidad que pudiera existir, ya sea de carácter fiscal o administrativo respecto de incongruencias, evasión o elusión de impuestos y cualquier otra carga que pudiese adquirir por la información enviada por el Usuario a la autoridad fiscal haciendo uso de los Servicios proporcionados por Timbox, por lo que, si con ese motivo Timbox se viera involucrado ante las autoridades fiscales, administrativas o de cualquier otra orden por reclamaciones, incongruencias, evasión o inclusión de impuestos, el Usuario se obliga a intervenir en su defensa y de exonerar de toda responsabilidad, en virtud de que el Usuario elabora y llena los comprobantes fiscales digitales a través de internet o cualquier otro servicio ofrecido por Timbox. Timbox puede, sin previo aviso suspender, desconectar o restringir el acceso a los Servicios en caso que el Usuario viole cualquier normatividad vigente o reglas de uso, que pudiera poner en peligro el funcionamiento o integridad de Timbox . Timbox se compromete a mantener niveles de disponibilidad del servicio de 99.3% del tiempo según lo establece su “Acuerdo de Niveles de Servicio”, pero no incurre en ninguna responsabilidad económica o de carácter legal si el servicio se llegara a interrumpir por más tiempo. Timbox mantiene implementadas políticas del ISO 27001 de Seguridad de la Información y cuenta con planes de emergencia y de respaldo de información fuera del lugar donde mantiene sus servidores. En el caso eventual de alguna falla, Timbox hará esfuerzos razonables para recuperar datos perdidos, pero esto no está garantizado.

3. Alcance de los Servicios Timbox

Se específica que los Servicios que ofrece Timbox se limitan única y exclusivamente a los mencionados en el inicio de este documento, sin incluir cualquier tipo de asesoría contable, fiscal o elaboración de declaraciones fiscales de ningún tipo o género, así como todas las actividades relacionadas con declaración de impuestos. En caso de que el personal de Timbox llegase a realizar algún tipo de asesoría o consulta al Usuario, ésta no se considera de carácter formal no vinculatorio entre las partes, por lo que en este momento Timbox se deslinda de toda responsabilidad por la asesoría que pusiera ofrecer, en el entendido que no forma parte del servicio que presta al Usuario.

4. Políticas de Cobro del Servicio

Toda la información con respecto a los Planes y formas de cobro los pueden encontrar en el siguiente enlace www.timbox.com.mx/planes/. Los precios manejados por Timbox son sin impuestos y están representados en Moneda Nacional (MXN) y están sujetos a cambios sin previo aviso.

5. Cancelación del Servicio

El usuario podrá reclamar una Cancelación y/o Devolución hasta 5 días a partir de la fecha de compra. Después de la fecha límite no se podrá solicitar cancelación o devolución. Cualquier devolución después de recibir el servicio que el Usuario pudiera reclamar será analizado y quedaria en discreción del equipo de Timbox.

6. Mantenimiento y Seguridad

Timbox podrá interrumpir el servicio para realizar labores de mantenimiento en servidores, aplicaciones, sistemas, bases de datos o cualquier equipo que lo requiera o en su caso, para mitigar amenazas a la seguridad de la información. Timbox pondrá en práctica esfuerzos razonables para informar al cliente antes de interrumpir el servicio y para restablecer todos aquellos servicios que sufran algun incidente.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular, la publicación del sitio web, la información que se contiene y publica, contratación y comercio electrónico, así como el acceso y uso que realice, se regirá por lo dispuesto en la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Mexicali, Baja California, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

8. Derecho de Propiedad del Sitio y Contenido

Todo el contenido del Sitio son Propiedad de IT & SW Development Solutions de México S de RL de CV, esto comprende, texto, combinación de los colores, fotografías, videos, música, material de apoyo o algún otro material de los cuales usted cuenta con la disposición al usar los Servicios.

9. Domicilio

Se fija como domicilio de Timbox, como sede principal en Libramiento Sur-Poniente No. 730, Col. San Isidro Juriquilla, Querétaro, Querétaro, C.P 76226.

Última modificación: 14 junio de 2021