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Términos y Condiciones

Vigente desde: 05 / 2015

En el presente apartado se describen y especifican los términos y condiciones generales que serán aplicables al uso de los servicios ofrecidos por IT & SW DEVELOPMENT SOLUTIONS DE MEXICO S DE RL DE CV, dentro del sitio de internet www.timbox.com.mx, el cual será referido a lo largo del presente apartado como “Timbox”, como lo son los servicios ofrecidos a través del Sistema de generación, envío y almacenamiento de comprobantes fiscales digitales por internet, en adelante referido como el “Sistema”. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios que se ofrecen dentro del sitio referido, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a IT & SW DEVELOPMENT SOLUTIONS DE MEXICO S DE RL DE CV y que son incorporados al presente por referencia. Son parte de los términos y condiciones del servicio el seguir, conocer y respetar las políticas de privacidad, las políticas de seguridad y el acuerdo de niveles de servicio ofrecido por “Timbox” y anexas en esta referencia. El cliente reconoce que el uso del “Sistema” estará sujeto entre otras condiciones, a la aceptación del Cliente de los términos y condiciones establecidos para el uso del Sistema y del sitio web publicado permanentemente en el propio sitio web, y los cuales están sujetos a cambios sin previo aviso. La aceptación de los términos y condiciones establecidos para el uso del “Sistema” se encuentra implícitapor el solo hecho de haber utilizado el “Sistema”. La persona que en su caso no acepte los términos y condiciones generales que se estipulan en el presente apartado, los cuales tienen el carácter de vinculantes y obligatorios, deberá inhibirse o abstenerse de utilizar los servicios que ofrece este sitio web. El Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de este servicio.

A). Entendimiento y Capacidad para contratar el servicio.

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar los mismos. No podrán utilizar los servicios las personas que sean menores de edad, solo que contraten el servicio por medio de su apoderado legal con facultades suficientes para ello. Si está inscribiendo un Usuario en su calidad de persona moral, deberá tener capacidad y facultades suficientes para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo, lo que declarará bajo protesta de decir verdad.

B). Contratación del servicio.

Para efectos de utilizar el servicio que se ofrece a través de este sitio web, será obligatorio contestar el formulario y los demás requisitos establecidos en la pestaña denominada “Contrata”, la cual aparece en la página de inicio. Una vez llevado a cabo el llenado del formulario, el usuario deberá de realizar el pago por la contratación del servicio y así, para recibira su clave de usuario y contraseña necesarias para accesar y utilizar el servicio. Es mandatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos marcados como “obligatorios” con datos válidos con el fin de poder utilizar los servicios que ofrece “Timbox”. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario, o en su caso los datos de la persona moral que conteste dicho formulario a través de su representante legal con facultades suficientes. “Timbox” se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales del usuario o de la empresa que desee contratar los servicios, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. El Usuario accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de su Usuario y clave de seguridad personal elegida. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario.

C). Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por “Timbox”, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.

D). Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir en las actividades de “Timbox” como lo son la generación, envío y almacenamiento de comprobantes fiscales digitales por internet. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este apartado, harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

E). Responsabilidad

“Timbox” no se hace responsable de la veracidad ni de la exactitud de los cálculos de montos o cantidades que el propio Usuario realice en uso del “Sistema”, como lo son los comprobantes fiscales digitales por internet ya que “Timbox” se limita sólo a prestar el servicio de generación, envío y almacenamiento de comprobantes fiscales digitales por internet. “Timbox” en este acto se deslinda de cualquier responsabilidad que pudiese existir ya sea de carácter fiscal o administrativa respecto de incongruencias, evasión o elusión de impuestos y cualquier otra carga que pudiese adquirir por la información enviada por el Usuario, por lo que, si con ese motivo “Timbox” se viera involucrado ante las autoridades fiscales, administrativas o de cualquier otra orden por reclamaciones, incongruencia, evasión o elusión de impuestos, el Usuario se obliga a intervenir en su defensa y a relevarla de toda responsabilidad, en virtud de que el Usuario elabora y llena los comprobantes fiscales digitales por internet o cualquier otro producto ofrecido por “Timbox”. Toda el historial del servicio prestado al usuario, será resguardado por “Timbox” por todo el periodo de tiempo que sea contratada esta última para prestar el servicio, además, una vez que se finalice la relación comercial entre ambas partes, “Timbox” se compromete a mantener la información generada por el usuario por un periodo de trescientos sesenta días naturales, contado a partir del último día del servicio prestado al Usuario, en el entedido que el Cliente este al corriente en el pago de todos y cada uno de los adeudos contraídos con “Timbox”, en caso contrario, el acceso al “Sistema” sera suspendido hasta que realice el pago de los adeudos vencidos.

F). Alcance de los servicios de “Timbox”.

El servicio contratado por el Usuario se limita a que “Timbox” pondrá al alcance del Usuario el software asi como las herramientas necesarias con el fin de que el Usuario genere los comprobantes fiscales digitales por internet. Se considera que el servicio ha sido recibido por el usuario al momento de ingresar con su usuario y contraseña, por lo que cualquier devolución o compensación después de recibido el servicio que el cliente pudiera reclamar será analizada caso por caso y quedaría a discreción de “Timbox” con excepción de las veces que específicamente se otorguen promociones que digan lo contrario. Se especifica que el servicio que ofrece y presta “Timbox” se limita única y exclusivamente a los detallados en el párrafo anterior, sin incluir cualquier tipo de asesoría contable, asesoría fiscal, elaboración de declaraciones fiscales de ningún tipo o género, así como todas las actividades relacionadas con declaraciones de impuestos. En caso de que el personal de “Timbox” llegase a realizar algún tipo de asesoría o consulta al Usuario, ésta no se considerará de carácter formal ni vinculatorio entre las partes, por lo que en este momento “Timbox” se deslinda de toda responsabilidad por la asesoría que pudiese ofrecer, en el entendido que no forma parte del servicio que presta al Usuario.

G). Cobro del Servicio.

El costo por el servicio ofrecido por “Timbox” a los usuarios, viene estipulado dentro de la pestaña denominada “Precios. Paquetes y Prepago” en la página principal, los cuales no son negociables por ningún motivo.

H). Niveles de Servicio y Remedios

Timbox se compromete a mantener niveles de disponibilidad del servicio de 99.3% del tiempo según lo establece su “Acuerdo de Niveles de Servicio”, pero no incurre en ninguna responsabilidad económica o de carácter legal si el servicio se llegara a interrumpir por más tiempo. Timbox mantiene implementadas políticas del ISO 27001 de Seguridad de la información y cuenta con planes de emergencia y de respaldo de información fuera del lugar donde mantiene sus servidores. En el caso eventual de alguna falla, Timbox hará esfuerzos razonables para recuperar datos pérdidos, pero esto no está garantizado.

I). Mantenimiento y Seguridad

Timbox podrá interrumpir el servicio para realizar labores de mantenimiento en servidores, la aplicación o cualquier equipo que lo requiera o en su caso, para mitigar los efectos de violaciones en seguridad, ataques de virus o cualquier otra interferencia intencional de terceras personas. Timbox pondrá en práctica esfuerzos razonables para informar al cliente antes de interrumpir el servicio y para hacer disponible el servicio rápidamente.

J). Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Republica Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Mexicali, Baja California, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

K). Domicilio

Se fija como domicilio de IT & SW DEVELOPMENT SOLUTIONS DE MEXICO S DE RL DE CV,. el ubicado en Avenida Álvaro Obregón 743 L-10, de la Colonia Primera Sección, en Mexicali, Baja California, Código Postal número 21100.

Líderes en la Industria en Atención a Cliente en Vivo

Timbox provee soporte técnico gratuito vía teléfono o chat de Lunes a Viernes entre las 7:30 am y 5:00 pm (Tiempo Pacífico) con soporte de incidentes críticos y monitoreo las 24 horas del dia, 7 días a la semana, los 365 días del año. Nuestros representante son los mejores del negocio y están disponibles para contestar cualquier pregunta.